Design Digest 3 - Innovare la Customer Experience

Per creare delle Customer Experience sempre migliori, i designer partono dalle esigenze degli utenti: qualcosa che è più facile a dirsi che a farsi. Se fatto nel modo giusto, questo approccio genera un'innovazione incrementale. Ma cosa succede quando, anziché migliorare l’esistente, si desidera stravolgere un intero settore? Nella seconda puntata di Design Digest, Ryslaine Moulay di H-FARM ci dirà perché se vogliamo realizzare qualcosa di davvero rivoluzionario, dobbiamo coinvolgere Business Designers e Trend Forecasters.