Il futuro della retail experience

Il mondo del retail, ora più che mai, è in piena trasformazione e alla ricerca di nuove soluzioni che evolvano il classico momento di acquisto in negozio in una esperienza di shopping, engagement, entertainment omnicanale e diversificata. L’impatto della pandemia, oltre a definire nuove regole e procedure comportamentali e spaziali, ha accelerato il processo di trasformazione della industry avvicinando e integrando il digitale con il fisico, ibridizzando le fasi della customer journey e rendendo il consumatore ancora più protagonista e decisore. Come si traduce tutto questo sui negozi, sugli showroom e sulla vendita online? Ne parleremo con Design Group Italia, B&B Italia, Arpa, e Iris Ceramica Group.